Q) 언제 배송 되나요?
- 평일 오후 2시 이전까지 결제가 완료된 주문에 대해서 당일 출고가 가능합니다.
출고가 어려운 지연 또는 품절 제품에 대해서는 별도로 안내드립니다.
금요일 오후 2시 이후 주문은 월요일부터 출고 준비가 되며, 공휴일 주문 건은
공휴일이 지난 영업일부터 발송이 가능합니다.
배송 기간은 평균 1~2일 정도 소요되며, 지역 또는 택배사 사정에 따라 차이가
있습니다.
Q) 젤 램프가 꼭 필요한가요?
- 젤라이트 제품은 꼭 젤 램프를 사용하셔야 합니다.
반경화 젤 상태로 나온 제품이라서 경화 과정(젤 램프로 구워서 굳히는 과정)이 반드시 필요합니다.
토핑젤은 일반 젤 네일스티커로 굽지 않고 사용이 가능합니다.
Q) 젤 램프는 구매해야 하나요? 사은품인가요?
- 젤 램프는 별도 구매하는 제품이지만, 현재 회원 가입 후 구매 시
구매 금액에 따른 사은품으로 증정 행사를 진행하고 있습니다.
실 결제금액이 9,900원 이상이면 미니 사이즈 '포켓 젤 램프' 선택 가능
실 결제금액이 29,000원 이상이면 '지니핀 젤 램프' 선택 가능
(쿠폰 등 할인 적용된 금액을 제외한 실제 결제된 금액 기준입니다.)
결제 후 발생되는 사은품 포인트로 젤 램프를 사은품으로 선택하실 수 있습니다.
참고로, 사은품 포인트는 일회성으로 사용하지 않은 잔여 포인트는 자동 소멸됩니다.
※ 사은품 증정은 재고 소진 또는 행사 변경에 따라 종료될 수 있습니다.
구매금액별 사은품 증정 바로가기!!
Q) 구매 금액별 사은품을 선택했는데 오지 않았어요! 주문 내역에 사은품이 없어요!
- 구매 금액별 사은품은 실 결제 금액에 비례하여 지급되는 사은품 포인트로 고객님
필요에 따른 사은품을 선택할 수 있습니다. 때문에, 선택하지 않은 경우 사은품이
증정되지 않습니다.
결제 단계에서 사은품 선택 시 할인 쿠폰 또는 적립금 사용 등으로 실 결제 금액이 변동이
생기면 선택할 수 있는 사은품이 '초기화'되기 때문에 결제 전 한번 더 선택 가능한 사은품을 확인 후 선택해 주세요.
때문에, 미선택 시 누락된 사은품은 추가 증정이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
Q) 젤라이트 어떻게 제거하나요?
- 우드스틱을 리무버에 충분히 적신 후에 큐티클 라인부터 살살 제거하면 쏙~ 떨어집니다.
젤라이트 제거 TIP
Q) 젤라이트가 딱딱해요?
- 겨울철에는 차가워진 외부 온도로 인하여 젤라이트 제품이 딱딱해지는 현상이 있기도 합니다.
이때 접착력이 떨어질 수 있는데요. 핫팩이나 따뜻한 물 잔에 살짝 올려 두거나, 드라이기로 살짝
녹여 제품을 말랑하게 하여 부착하시면 더 꼼꼼하게 붙어 유지력이 좋아집니다.
지니의 노하우! 딱딱해진 젤라이트 이렇게 해봐요!
Q) 젤라이트가 떨어져요!
- 꼭 유수분 제거하고 붙여주세요. 물기 있거나, 핸드크림 사용 후 부착 시 쉽게 떨어져요.
- 젤 스트립을 말랑하게 해서 붙여주면 밀착력과 접착력이 좋아서 잘 붙어요.
- 버퍼로 손톱 표면을 정리하거나, 베이스를 바르면 손톱이 매끄럽게 정리되어 잘 붙고, 유지력도 좋아요.
- 젤 스트립을 붙인 후 큐티클에서 가장자리까지 꼼꼼하게 우드스틱으로 꾹꾹 눌러서 밀착시켜 주세요.
젤라이트 부착 TIP!
Q) 왜 입금 확인이 안 되나요?
- 주문 시 기재한 입금자명과 실제 입금자명이 다르거나, 입금자명이 영문명 또는 장문으로 입금자명이 잘린 경우.
- 결제 금액과 실 결제 금액이 다른 경우 (예: 주문 금액 19,900 인데, 입금 금액 20,000원 )
- 2개 이상의 주문 건에 대한 합계 금액으로 입금한 경우.
- 입금 기한이 지난 후 입금한 경우
: 상기와 같은 이유로 입금 확인이 누락된 경우 QnA / 상담톡 또는 고객센터 02-6952-8086 으로 문의주세요. ^-^
Q) 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
- 탈퇴 방법은 로그인 후 회원 정보 수정에서 회원 탈퇴 신청이 가능합니다.
모바일 버전에서는 [회원 탈퇴] 버튼이 생성되지 않기 때문에, PC 버전으로 신청해 주시면 됩니다.
※ 홈페이지 좌측 상단 > 정보 수정 > 회원 탈퇴 신청 (화면 우측 하단 끝)
Q) 알림톡을 받고 싶지 않아요!
- 카카오 알림톡 차단해 주세요.
채널 홈> 채널 차단
- 미가입 채널이라면 상단에서 '알림톡 차단'을
체크하시면 됩니다.
Q) 왜 카카오 상담톡에서 상담원 연결이 안 되나요?
- 처음 이용 시 최초 1회 인증이 필요합니다.
- 챗봇 상태일 때 채팅창 하단에서 '상담직원 연결'을 클릭 후 문의를 선택하세요.
- 상담원 연결 후 '챗봇 전환' 시 상담원 연결이 종료됩니다.
